Global Fashion Drivers #8 Cliente-marca: una relación (cada vez más) poliédrica 27%Más de una cuarta parte de lasmayores empresas de la industriade la moda utiliza IA generativaen su relación con el cliente, unporcentaje que se situaba en sóloun 5% un año atrás. su experiencia de compra, incorporando la posi-nueva, sí que ha recibido un empujón gracias al bilidad de asistencia de conversación a través deestreno de Zara, la cadena estrella de Inditex, en su aplicación móvil, quepueden adaptar modelosella con las supermodelos Cindy Crawford y Kaia lingüísticos, probadores virtuales y recomenda-Gerber (madre e hija) como protagonistas y el ciones personalizadas de productos. director de cine David Lowery tras a cámara. En ell En la búsqueda de una mayor cercanía con elúltimo año, un 37% de las principales compañías cliente, el Live Shopping es una de las tendenciasde la industria de la moda ha lanzado eventos live al alza. Si bien esta aplicación tecnológica no es streaming. • 70