Mystery Shopper ‘pure players’ vs retailers: El Corte Inglés vs Amazon
El grupo de grandes almacenes se enfrenta al inmenso reto de adaptar su estructura, pensada para el brick, a un entorno digital donde Amazon es su principal rival. El Corte Inglés lanzó su plataforma de venta online en 1999, cinco años después del nacimiento de Amazon, que entonces vendía únicamente libros.
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