Fashtech: la nueva hoja de ruta de la moda

En esta nueva serie, patrocinada por Desigual, Modaes repasa los sistemas, modelos y herramientas que hoy suenan aún a ciencia ficción pero que definirán el futuro del sector.

La escalada de la Inteligencia Artificial y la mayor digitalización de los negocios obliga al sector a armar sus equipos con nuevos perfiles digitales. Las personas expertas en retail media o software CRM son las más demandadas.

Reforzar la marca, fidelizar al cliente e impulsar la conversión y el ticket medio son algunos de los objetivos de estos programas, que han proliferado en los últimos años.

El abaratamiento de la tecnología ha permitido el aumento de su implementación y hoy sólo un 5% de los retailers ni la usan ni plantean hacerlo. La legislación en materia de trazabilidad abre la puerta a nuevos casos de uso.

Aplicaciones como ChatGPT o Designovel podrían cambiar la forma en la que la moda se diseña, se produce y se comunica. Levi Strauss, H&M, Etam o Stitch Fix ya lo utilizan.

El Internet of Things está todavía al comienzo de su desarrollo y promete mejoras de eficiencia en la supply chain, trazabilidad y transparencia, además de nuevos productos para capitalizar la ola del wellness.

Mediante machine learning, hoy puede “leerse” el comportamiento anonimizado de cada visitante a una web, anticipar su siguiente movimiento y adaptar la oferta a él.

El desarrollo del blockchain ha motivado la aparición de un crecimiento número de start ups dedicadas a ofrecer soluciones para la trazabilidad, un requisito que está ya incluido en la Estrategia para el Textil de la Comisión Europea.

El modelo es un cruce entre márketing de influencers y el social commerce y se popularizó durante la pandemia, con medio planeta conectado más que nunca a sus pantallas. Sólo en Estados Unidos, podría generar 35.000 millones de dólares al año.

Con el objetivo de avanzar en el terreno de la sostenibilidad, la industria de la moda ya ha comenzado a trabajar en la primera fase: el diseño, mediante el que se puede reducir el impacto del sector en el medio ambiente.

En los próximos años, España deberá crear una infraestructura de casi 30.000 contenedores, veinte plantas de selección y trece líneas de reciclaje para cumplir con la legislación que viene. Pero capitalizarlo, faltará dar con una tecnología de reciclaje escalable y de calidad.

La computación visual permite etiquetar automáticamente miles de referencias en una plataforma web. ¿Las ventajas? Menos carritos abandonados, menos frustración y más conversión.

El desarrollo de la inteligencia artificial y la expansión de plataformas de mensajería como WhatsApp han abierto la puerta al crecimiento de los chatbots, que permiten a las marcas charlar con millones de clientes a la vez.

Pagar a plazos sin intereses, mediante una nevera o un reloj o con sólo una sonrisa son algunos de los métodos de pago que se han desarrollado en los últimos años con el objetivo de reducir el gran punto de fricción y, de paso, conocer mejor al cliente.

En el metaverso, las marcas pueden desde vender activos digitales (NFT) hasta ofrecer servicios como la atención posventa. Gucci, Balenciaga, Zara, Adidas o Nike ya han dado el salto. El gigante de moda deportiva de Oregón tiene incluso un responsable de metaverso.

La explosión del ecommerce con el Covid-19 ha dado una nueva vida a las empresas tecnológicas de recomendación de talla. ¿El reto? Reducir las devoluciones, aumentar la conversión y evitar la frustración de comprarse unos vaqueros demasiado pequeños.

Si Inditex rompió el sistema de la moda integrándose hacia abajo, por la tienda, el modelo bajo demanda propone una nueva revolución siguiendo la integración aguas arriba: con el proveedor.