IA generativa: la gran oportunidad del sector de la moda Alfredo Carrión Tras la irrupción de la Inteligencia Director Data Artificial (IA) generativa en 2023, si- Analytics, AI gue creciendo el número de casos & Emerging Technologies de uso dentro del sector de la moda de KPMG en torno a esta tecnología disruptiva. Lighthouse Es fundamental mirar más allá de la automatización y enfocarse en casos de uso transformadores que, además, aumenten las capacidades de los pro- fesionales del sector y lo hagan a lo largo de toda la cadena de valor. Según la edición de 2024 del informe Global Fashion Drivers, al menos un 16% de las principales empresas de la industria de la moda han reconocido usar IA generativa en alguno de sus procesos (principalmente márketing, operaciones y diseño) y, según la KPMG GenAI Survey 2023, un 70% de ellas ven márketing y ventas como las áreas más impactadas. La rápida adopción de IA generativa por parte del consumidor está acele- rando su expectativa respecto al uso que hagan las marcas de ella. Un uso que debe centrarse en la personali- zación de la experiencia enfocada en impulsar la percepción de marca y la generación de valor (desde la fase de captación y con especial foco en la fidelización); el diseño de producto o la gestión precios y promociones donde los consumidores son cada vez más sensibles y la IA generativa puede ser Al menos un 5% de las un game changer. principales empresas En los últimos meses estamos viendo cómo se aceleran estos casos de uso usan ya la IA para dentro del sector y es fundamental crear un modelo sólido, estableciendo bases alrededor de un gobierno de la tareas relacionadas IA, alineando ética y ciberseguridade impulsando la gestión de riesgos a con atención al cliente través de la transparencia y un profundoentendimiento de la regulación. 61