Global Fashion Drivers Inteligencia artificial: la nueva frontera que integraría ChatGPT en su propia web y la app Macy’s o Nike son algunas de las que ya han abra- móvil , con el objetivo de mejorar la experiencia zado la IA generativa. En el caso del grupo sueco, de compra de los consumidores. La idea del ope- la aplicación se está concentrando en tareas de rador es que el consumidor pueda preguntarle predicción de tendencias, mientras que Dior y Louis directamente dudas al asistente virtual , que le Vuitton (ambas del grupo LVMH), la están probando ofrecerá productos recomendados. en sus tiendas para mejorarla experiencia de cliente. Para atención al cliente hay al menos un 5% El potencial de la IA generativa para la moda de las principales empresas de la industria de la ha motivado el lanzamiento de multitud de herra- moda que apuestan por invertir en IA. Sephora mientas especializadas, como Cala, Designovel y ya ha implementado un asistente virtual que Fashable, ademásde las generalistas como Stable facilite recomendaciones personalizadas a los Diffusion o Midjourney, todas ellas utilizadas por consumidores en función de sus preferencias y las principales compañías del sector. que el usuario pueda probar sus productos desde “La IA ha llegadoparaquedarse; su éxito depen- casa virtualmente. derá de su uso adecuado y riguroso para obtener Otras aplicaciones de la IA , todavía por desa- resultados esperados”, comenta Susana Sánchez, rrollar, están en el área logística, donde la mayor consejera delegada de Parfois. utilidad reside en la capacidad de gestionar grandes Para Carlos Soler-Duffo, consejero delegado de cantidades de datos, que permitiría mejorar la au- Tous, “queda mucho por aprender y por definir” tomatización de los procesos gracias a la analítica respecto al uso dela IA. “Es una nueva herramienta de datos en tiempo real, o personalizar las ofertas que puede aportar mucho valor -desarrolla-; el de devolución. reto es integrarla de una manera inteligente y que Aunque la mayoría de empresas todavía no garantice la protección de datos y el respeto a los detallan de qué manera emplean estas nuevas trabajos creativos: debe usarse para mejorar la herramientas, empresas como Zara, H&M, Dior, vida de las personas”. • 60