Carlos Mancebo (Pompeii): “Para ser líder en retail tienes que bajar al barro”

Carlos Mancebo (Santander, 1987) dice que tardó años en encontrar su sitio. Cuando por fin lo hizo, como director de retail de Pompeii, llegó el Covid-19, un cierre, un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (Erte) y una carta viral, titulada Joder, en la que los fundadores de la compañía explicaban cómo la pandemia les había dejado al borde del cierre.

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“Me ficharon para crear el canal retail desde cero: empezamos abriendo pequeños pop ups en centros comerciales antes de la Navidad de 2018; después, Fuencarral, que fue explosiva desde el primer día, vendiendo 200, 300 zapatillas diarias”, recuerda Mancebo. “Vimos que era una de las vías de crecimiento, sacamos presupuesto de debajo de las piedras y abrimos tres tiendas en 2019, todo era súper gratificante... Planificamos seis aperturas para 2020. Y llegó el Covid-19, fue un drama absoluto”, apunta.

La empresa logró aguantar y salvar el año con un resultado “casi similar” a 2019 y sólo con una tienda menos. “Fue duro, pero hay muchos aprendizajes y nos podemos permitir el prueba-error”, argumenta. El camino hacia ese día ha sido, dice Mancebo, una montaña rusa. “Cuando empecé en la universidad creí que vocacionalmente era dentista, pero después del primer año lo dejé e hice Derecho y Relaciones Laborales”, explica el directivo.

Tras pasar por banca, llegó su primera oportunidad en tienda en Calzedonia como area manager. “No sabía nada de moda: ellos me vistieron de negro, me mandaron a Castellana 200 y me dijeron: sal a vender medias”, dice. “Para ser líder en retail tienes que bajar al barro, vender, hacer caja y hacerlo todo tú primero”, argumenta Mancebo.

El próximo gran reto de Mancebo: “Quiero que sea con Pompeii, y con una dimensión más global”

Su siguiente parada fue la consultora de recursos humanos Hays, donde un día recibió la llamada de los fundadores de Pompeii para buscar un director de retail. Se ofreció él y, tres años después, hoy es director comercial. “De aquí no nace nada si no trabajas catorce horas al día, pero alucinas”, dice el ejecutivo.

Aunque Pompeii es nativa digital, Mancebo argumenta que el retail “no era el patito feo, pero nadie entendía realmente la posición, tuve que ir rompiendo techos”, explica. “Tres años después, estoy intacto en cuanto a motivación porque hemos puesto el contador a cero; han sido diez años de aprendizaje en tres”, explica. Quiere que su próximo gran reto “sea con Pompeii, y con una dimensión más global”.

Tres canales

Carlos Mancebo dice que el Covid-19 le ha vuelto “un poco más humilde, antes era un pollo sin cabeza y ahora voy igual, pero escucho”. Tras dos años como director de retail, el pasado marzo, coincidiendo la salida de Nacho Vidri como director general, Mancebo asumió la dirección de ventas, gestionando wholesale, retail y online de la compañía.

Carlos Mancebo

Director comercial de Pompeii