Primark le coge el gusto al online y expande el servicio de ‘click and collect’

El único gran retailer de moda que no vende online se acerca un paso más al ecommerce. Primark, que siempre ha rechazado vender a través de la Red argumentando que sus márgenes no lo soportarían, ha extendido el servicio click&collect tras realizar una prueba el año pasado.

La compañía lanzó este servicio, que permite comprar online y recoger en tienda, en junio de 2022. Entonces, la opción estaba sólo disponible para la colección de moda infantil y en una pequeña selección de tiendas en Reino Unido. Este año, Primark escaló aquella prueba piloto y la llevó a 32 tiendas más.

Ahora, la cadena da un paso más y empezará a comercializar también parte de su colección de moda femenina con este servicio. La opción estará disponible en las 57 tiendas que ya operan con click and collect, y para un total de 2.500 referencias.

Primark empezó a testar este servicio en el verano de 2022 con moda infantil

Cuando se lanzó el servicio el año pasado, un informe de UBS estimó que podría generar unos ingresos adicionales de 350 millones de libras para Primark en Reino Unido. Los analistas añadían que “una extensión de las ventas online a las prendas de adulto ofrecería un sustancial recorrido al alza”.

Este acercamiento al online se produjo tras dos años de pandemia que afectaron a Primark más que a ningún otro operador: la cadena no sólo no tiene plataforma de ecommerce, sino que el tamaño de sus tiendas le hicieron estar más expuesto a las restricciones.

En los últimos años, Primark también ha comenzado a renovar sus páginas web, que históricamente han sido meramente informativas. Plataformas como las de Reino Unido o España incluyen ahora servicios como la consulta de disponibilidad en tienda, la información de todas las referencias y la lista de deseos.

UBS estimaba que el ‘click and collect’ generara 350 millones de libras de ingresos  

Primark, propiedad del grupo británico AB Foods, publicará su último avance de resultados antes de los anuales la semana que viene. En el primer trimestre, la cadena elevó su facturación un 19%, hasta 4.228 millones de libras (4.780 millones de euros).

El beneficio operativo ajustado, en cambio, se contrajo un 15% debido al impacto de la divisa, hasta 351 millones de libras, y el margen bruto se situó en el 8,3%, por debajo del año anterior pero superior al previsto.