El ‘travel’ retail embarca en el ‘traveller journey’ de la era digital

De la misma manera que en el negocio de la moda se habla del costumer journey para referirse al conjunto de fases que abordan desde la inspiración a la búsqueda de información, la transacción, la comunicación o incluso la devolución, en el turismo el concepto se denomina traveller journey. Bajo este paraguas define la nueva ruta del turista.