← Las compañías de ecommerce han tomado medidas durante 2022 con el objetivo de paliar los efectos de la inflación. Boohoo, por ejemplo, modificó la letra pequeña de su web y empezó a cobrar por las devoluciones, mientras que Zalando extendió el pedido mínimo a quince mercados. entonces remodelando su cúpula, con la salida del las geografías, de los canales de captación de clien- sumó la incertidumbre generada a raíz de la guerra director financiero, Mat Dunn, a quien sustituyó de tes y de su capacidad digital y de datos. en Ucrania. manera interina Katy Meckleburgh, que también El primer punto de la nueva estrategia de Asos seLa empresa inició el año tomando medidas para abandonó el grupo en diciembre. implementó en noviembre, con cien despidos, lapaliar la subida de costes, como la implantación del Coincidiendo con la presentación de los resul-mayoría de ellos de sus oficinas centrales en Lon-pedido mínimo en nuevos mercados, una decisión tados del ejercicio (cerrado el 31 de agosto), la dres, con el objetivo de “simplificar y reducir nues- que ya tomó en 2019 y sólo afectaba a nueve países. empresa trazó un plan de reestructuración a doce tra estructura de costes”, explicó la empresa. Además, Zalando también anunció que trasladaría meses con el objetivo de “reorientar el negocioEl segundo paso vino del exterior. La compañía sela subida de costes a las empresas que contratan su hacia el futuro”. encuentra en búsqueda de un experto en reestruc-servicio de fulfillment. El primer plan de Ramos como consejero delegado turaciones con el objetivo de implementar la nueva Las primeras previsiones que trazó el grupo para está basado en cuatro ejes: renovar el modelo co- estrategia y volver a la senda de beneficios en un cierre del ejercicio, aunque muy por debajo de las mercial y mejorar la gestión de inventario, simpli- entorno de nueva normalidad. de años anteriores, eran halagüeñas y estimaba un ficar costes, asegurar un balance sólido y flexible, El de 2022 tampoco ha sido un año fácil para Za-incremento de las ventas de entre el 12% y el 19% y reforzar el equipo directivo. Según el directivo, lando. La empresa alemana ya lo anticipó en suspara 2022. Sin embargo, el grupo las fue reducien- el afán de Asos por crecer durante los dos últimos resultados del ejercicio 2021, cuando definió el año do durante todo el año a medida que el negocio se años provocó que la compañía “se volviera excesi- entonces entrante como “volátil”. En concreto, elveía cada vez más penalizado. vamente intensiva en gastos de capital y demasiado grupo subrayó tres aspectos que condicionarían laEl primer trimestre fue peor de lo previsto para compleja”. La nueva estrategia incluye una revisión evolución del sector en 2022: la confianza “más dé-Zalando. La empresa entró en pérdidas y lanzó un de su modelo operativo, de la inversión en márke- bil” del consumidor, las continuas disrupciones en profit warning debido a que “la situación macroeco- ting, de la asignación de capital y recursos en todas la cadena de suministro y la inflación. A ello se le nómica se ha deteriorado y la confianza del consu- LOS GIGANTES DEL ECOMMERCE HUNDEN SU RESULTADO TRAS LA PANDEMIA En millones de libras Asos y Boohoo. En millones de euros en Zalando. Boohoo: hasta el primer semestre en 2022. Zalando: Hasta los nueve primeros meses en 2022. 2 234 128 170 113 3 128 72 113 93 47 72 3 47 4 24 36 S ZALNDO - BOOHOO ASOS -31 ZALANDO -15 -31 - 2019 2020 2021 2022 -83 2 202 021 22 FUENTE: Asos, Zalando y Boohoo