Ofertas vs capricho, ¿por qué compra online cada generación?

¿Por qué compran los consumidores? El online ha sido siempre el canal más dependiente del precio y de la promoción, pero esta fórmula pierde fuelle entre las generaciones más jóvenes, que compran más por impulso que por oferta, según un estudio elaborado por la empresa de estudios de mercado GWI.

Los baby boomers son los más propensos a comprar online para aprovechar una promoción: el 58% de los encuestados contestaron que esta es la razón más común por la que realizan compras de impulso en el canal digital. 

Por el contrario, las ofertas son menos efectivas entre la generación Z y los millennials, con el 43% y el 46% de los encuestados por GWI, respectivamente. Con todo, continúan siendo la técnica más popular para ambas. 

El 37% de los encuestados de generación Z realiza compras de impulso online porque “es entretenido”

Las cinco técnicas más efectivas entre la generación Z recogieron porcentajes similares: el 39% de los consumidores de la generación Z compran online para “darse un capricho” y el 37% lo hace porque “es entretenido”, el mismo porcentaje que elige el canal digital por su facilidad de pago.

Por último, el 36% de los encuestados de esta generación realiza compras de impulso online porque “no quieren perdérselo”, es decir, a causa de una promoción de tiempo limitado o siguiendo las tendencias.

Los millennials comparten las cuatro primeras razones más populares para la compra online de impulso con la generación Z, pero la quinta cambia: el 34% de los encuestados realizan adquisiciones no planeadas en el canal digital por la estética de la página web. Esta razón sólo vuelve a aparecer entre las seleccionadas por los baby boomers, con el 26% de los votos, la cuarta más popular.

El 34% de los ‘millennials’ realizan compras online por la estética

Según la encuesta realizada por GWI, dos de cada cinco consumidores jóvenes realizan compras de impulso de manera regular en el canal online, “fomentadas por el elemento social en la experiencia de ecommerce”, explica la consultora.

En concreto, el 41% de los consumidores de generación Z y millennial realizan adquisiciones no planeadas cada dos o tres semanas, una cifra que se eleva hasta el 48% entre los usuarios de TikTok. La cuota se reduce a un 10% entre los baby boomers. La encuesta se elaboró en agosto de 2022 con una muestra de 11.049 compradores de entre 16 años y 64 años en doce países.