La nueva coyuntura del mercado laboral del textil y la moda

Durante la historia de la humanidad ha habido grandes revoluciones tecnológicas que han permitido avanzar a la especie humana y alguna de ellas está estrechamente ligada a la industria de la moda y del textil. Ahora, en pleno 2023, el sector está siendo testigo de un proceso de cambio fruto de dos grandes ejes: la omnicanalidad y la sostenibilidad. Estas dos tendencias han llevado a la industria a experimentar un aumento en las ventas a través de las nuevas tendencias digitales y ha generado una nueva coyuntura en el mercado laboral, así como en la forma en que las empresas se relacionan con los consumidores y responden a sus demandas.

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Este contexto ha generado perspectivas favorables para el año 2023, pues las empresas han aumentado su producción para satisfacer la creciente demanda. De hecho, el acumulado anual de las ventas se sitúa, según el barómetro de Acotex, en un incremento del 13,5% respecto al año pasado. El crecimiento es generalizado, pues tal y como indica la Guía de Hays, el 82% de las empresas tiene previsto aumentar los sueldos a sus empleados en 2023, frente a un 17% que prevé mantenerlos.

Se observa una tendencia de continuidad, ya que en 2022 un 80% de las empresas encuestadas subieron los salarios a sus empleados, a pesar de que la previsión a principios de 2022 era más pesimista. En el sector textil, además, ha habido algunas novedades salariales que han sacudido el panorama, como la subida de sueldo de entre 20% y un 25% de Inditex en España.

Este caso ha marcado un estándar que mejorará la capacidad de negociación de los sindicatos en todo España. Ello ha llevado a la creación de la patronal del textil, es decir, la Asociación Retail Textil España (Arte), que engloba a firmas como la propia Inditex, Primark, H&M o Uniqlo, entre otras. La creación de este nuevo organismo puede traer enormes beneficios para un sector que, hasta hace menos de dos meses, carecía de un ente de este calibre. Si Arte promueve un nuevo convenio estatal podrían desaparecer los convenios provinciales, los cuales eran los responsables de la heterogeneidad de los salarios en firmas como Inditex.

“Hay una clara oportunidad de mejora en la creación de más puntos de contacto con los consumidores a lo largo del proceso de compra”

Además, el impacto de la digitalización en las empresas del sector, que ha afectado tanto a la demanda como a los procesos productivos, ha traído consigo la necesidad de contar con nuevos perfiles con habilidades tecnológicas en las plantillas de la industria del retail, como UX/UI designer o automation campaign manager (CRM), actualmente los más demandados. Respecto a las preferencias de los candidatos, se detecta una tendencia en la que buscan ventajas más allá del salario y ponen en valor otros beneficios dentro de la empresa que les permitan conciliar su vida personal y laboral, y es probable que el teletrabajo ocupe un lugar destacado como elemento diferenciador de atracción de talento a las compañías del sector retail. Por ello, en medio de una intensa competencia, el gran reto de las compañías consistirá en encontrar formas novedosas de atraer y retener a los trabajadores.

Sin embargo, no debe perderse de vista que el sector se enfrenta a importantes retos en medio del parón de la cadena de suministro, la demanda irregular y la presión persistente en los resultados. Con la mayoría de las empresas luchando por obtener ganancias, el crecimiento será una prioridad clave en el próximo año.

Todos estos cambios se ven reflejados en los insights de la Guía Hays del Mercado Laboral 2023, que pone de manifiesto el papel fundamental que la tecnología ha jugado para este sector, pues los consumidores necesitan y demandan mayor omnicanalidad, es decir, el trato mediante distintos canales de forma que se integre el entorno online con la experiencia de compra en el punto de venta físico.

“En medio de una intensa competencia, el gran reto de las compañías consistirá en encontrar formas novedosas de atraer y retener a los trabajadores”

Este aspecto será una pieza indispensable para el futuro del retail, ya que, tras la pandemia, la experiencia de compra se ha vuelto cada vez más importante y las compras online se han integrado en la rutina de muchos consumidores que antes no lo hacían con naturalidad.

Muchos de estos consumidores han abierto una posibilidad nueva entre sus hábitos de consumo, y ahora disfrutan de las ventajas que ofrece la tecnología. Ya no se conforman con retornar a una experiencia limitada únicamente a la compra en tienda física. Por tanto, exigen en su lugar experiencias de compra completamente integradas, y que permitan disfrutar de las ventajas de cada canal de forma conjunta. En resumen, el creciente uso de canales digitales de compra ha transformado la forma en que los consumidores adquieren bienes y servicios, y ha generado nuevas oportunidades para el comercio y los negocios en general.

Asimismo, los datos ponen de manifiesto que ofrecer una buena experiencia en todos los canales genera confianza en las personas, y es la dimensión que más pesa a la hora de apostar por una marca concreta, incluso más allá de los precios. Por ello, hay una clara oportunidad de mejora en la creación de más puntos de contacto con los consumidores a lo largo del proceso de compra, de forma que los mismos sean percibidos como factor diferenciador.

Otra tendencia importante es la creciente preocupación por el medio ambiente y el impacto del consumo en la sostenibilidad del planeta. Los consumidores están cada vez más preocupados por cambio climático, compran con mayor concienciación y cuidan más la forma en que consumen los productos y servicios. Y es que son muchos los que quieren saber de dónde proceden los materiales, cómo se fabrican los productos y si las personas implicadas reciben un trato justo. En respuesta a ello, cada vez son más las empresas que amplían su gama de productos sostenibles y trabajan para impulsar la sostenibilidad de sus cadenas de suministro.

“Las posiciones más demandadas en el ámbito de SGE son director de sostenibilidad, técnico de sostenibilidad, director ESG”

Por ello, el futuro de la industria textil va de la mano de la sostenibilidad. No es un concepto nuevo, pero basta con observar el entorno para inferir que este está cada vez más concienciado con ella. Desde la Unión Europea se está legislando en materia de productos textiles para que estos sean duraderos y reciclables. El nuevo paradigma de la sostenibilidad también tendrá afectaciones en el mercado laboral y, en ese sentido, cabe mencionar que las posiciones más demandadas en el ámbito de SGE son director de sostenibilidad, técnico de sostenibilidad, director ESG, o técnicos de certificación energética y bienestar.

Todo esto supone un nuevo reto para las empresas del sector textil, además de un nuevo objetivo dentro del sector del reciclado textil en concreto: volver más efectivo el uso de los recursos y transitar hacia energías y materiales renovables en la producción de ropa.  La apuesta por la sostenibilidad no sólo supone una oportunidad para la innovación y el desarrollo de nuevos productos, sino que también contribuye a satisfacer las necesidades del presente sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras.

En definitiva, el sector textil se encuentra en un proceso de transformación donde la digitalización y los cambios en la demanda presentan tanto desafíos como oportunidades, y están transformando la forma en que se producen y distribuyen los productos, lo que también puede generar nuevos empleos y mejorar la eficiencia de los distintos actores del mercado.

Paloma López es retail consultant en Hays.