Global Fashion Drivers #9 Tecnología para acercarse al cliente la tasa de devoluciones de los pedidos online. El sueco en Berlín, permite a los clientes escanear sus grupo buscaba también “satisfacer las demandas prendas e introducir sus propias descripciones sobre del consumidor y de la industria en el futuro”, elclaim cada artículo. con el que opera su división trategic rowth ffice,OS G departamento a través del cual Gap llevó a cabo la CAMBIOS EN LAS PRIORIDADES DE INVER- compra. SIÓN TECNOLÓGICA TRAS LA PANDEMIA A pesar de la llegada de nuevas tendencias, no todas ‘ON DEMAND’, LA NUEVA las compañías del sector se aventuraron a incrementar FRONTERA DELA MODA su inversión en el concocimiento del cliente en 2021. Uno de los nuevos modelos de consumo que más se De hecho, la proporción de empresas que tenía la han visto reforzados después del estallido del Covid-19 intención de potenciar su capacidad tecnológica para es la moda bajo demanda. Esta tendencia permite acercarse al cliente en 2021 es inferior a la del año stocks mínimos, flexibilidad para una adaptación a anterior. A finales de 2020, el 75% de las empresas las tendencias y un equilibrio entre los descuentos abrió nuevos canales o sistemas de comunicación y el margen amplio. Es un modelo que compañías con su cliente después del estallido de la pandemia. como Laagam o Alohas llevan poniendo en prácti- Un año después, sólo el 61% de ls mayores empresasa ca desde sus inicios, pero, en el último año, se han del sector prevé introducir o ha introducido nuevas sumado algunos de los titantes de la distribución herramientas tecnológicas en su negocio en el últi- de moda a escala internacional, incrementando mo año. Fue la respuesta de empresas como Prada, su inversión en tecnología para acercarse al con- PVH (propietaria deT ommy Hilfiger y Calvin Klein) o sumidor de esta forma. H&M, gran gigante de la Safilo, uno de los principales grupos de producción y distribución de moda, es uno de ellos. Usando big comercialización de gafas a escala internacional. Se data, el grupo realiza pruebas piloto de sus nuevas trata de un cambio de paradigma notable respecto a iniciativas en su flagship en Mitte Garden (Berlín), la anterior edición de Global Fashion Divers. que abrió en 2019 con la intención de ser utilizado a En diciembre del año de la pandemia, la respuesta modo de laboratorio. En los últimos años, el grupo más popular en cuanto a planes de inversión para las sueco ha avanzado en personalizacón y ha lanzadoi compañías fue desarrollar nuevas formas de orga- proyectos como una colección diseñada basándose nización y de procesos, con un 67% de las empresas en las tendencias másbuscadas en Internet desde la seleccionando esta opción. En Global Fashion Drivers capital alemana. El pasado octubre, H&M se alió con 2022, el porcentaje de compañías que posiciona la compañía de servicios tecnológicos Iablaco con la las operaciones como su principal prioridad para la intención de poner en marcha un servicio de moda inversión cae hasta un 28%. de alquiler a través de blockchain. La iniciativa, que El año pasado, Inditex aceleró en su proceso de se introdujo inicialmente en una tienda del grupo digitalización utilizando la plataforma propia Inditex 78