Global T ras la llegada del Covid , una de las tendencias Fashion Drivers que más se han visto reforzadas es la personalización. El cliente ha cambiado y demanda una segmentación cada vez más específica por parte de las marcas. El 46% de las compañías más relevantes del sector, #9 precisamente, ha introducido nueva tecnología Tecnología paraen el último año para mejorar el conocimiento acercarse alclientedel consumidor. Un 35% de las empresas afirma, además, que invirtió en tecnología para la predicción de demanda en 2021, mientras que el 23% de ellas potenció las herramientas destinadas a la gestión de cliente en el último año, entre ellas Kering, Ralph Lauren y Urban Outfitters. Gigantes del comercio electrónico como Zalando continuaron apoyándose en soluciones de big data para acercarse al cliente y adaptarse a sus necesidades con iniciativas como Sizing Zalando. En el primer año después del estallido de la pandemia, el 22% de las empresas selecciona la incorporación de tecnología para la gestión de producto como una de sus principales prioridades en cuanto a inversión. En total, seis de cada diez han introducido nuevas herramientas tecnológicas o prevén hacerlo. 76