Ante la escalada de costes, la moda apuesta por un incremento de precios para proteger sus márgenes: un movimiento histórico en un sector deflacionista del comercio electrónico ya se ha estabilizado acercarse al cliente en 2021 es inferior a la del y el 37% de ellas ha invertido en reforzar su es- año anterior. En Global Fashion Drivers 2021, tructura logística para enfrentarse al incremento el 75% de las empresas encuestadas declaró de demanda a través del canal online. Se trata que había abierto nuevos canales o sistemas de una promesa cumplida: en Global Fashion de comunicación con su cliente después del Drivers 2021, el 95% de las encuestadas apuntó estallido de la pandemia. a una mayor inversión en infraestructuras físicas Asimismo, el 61% de las compañías analizadas (logística) o digital (software) para dar apoyo a en esta edición de Global Fashion Drivers prevé su ecommerce en 2021. Además, el 34% de las introducir o ha introducido nuevas herramientas compañías prioriza el área de ecommerce en su tecnológicas en su negocio en el último año. La inversión tecnológica. inversión en gestión de producto es una de las El retail, por su parte, aguanta con fuerza, una respuestas que descendió en popularidad en vez se ha concluido ya el proceso de ajuste y Global Fashion Drivers 2022 respecto a la edición cierres de establecimientos, acelerado por la de 2021. En el primer año después del estallido pandemia. El 21% de las empresas contesta de la pandemia, el 22% de las empresas selec- que ha culminado la reestructuración de su ciona la gestión de producto como una de sus red de tiendas en 2021. En la anterior edición principales prioridades en cuanto a inversión. del informe, tras el gran boom del ecommerce Sin embargo, en 2020,debido a los cambios de que trajo la pandemia, el 95% de las empresas hábito coyunturales de la pandemia, el 76% de encuestadas situó el comercio electrónico como las compañías contestó que había aumentado su canal prioritario de desarrollo. el peso de la ropa casual en su mix de producto para el próximo año, suponiendo una mayor LA PERSONALIZACIÓN, EN AUMENTO inversión en la adaptación de su producto a la En la era post-Covid , una de las tendencias que demanda. más se han visto reforzadas es la personalización. El cliente ha cambiado y demanda una segmen- MOCHILA SANEADA tación cada vez más específica por parte de las Después de un año con elevadas tasas de apa- marcas. El 46% de las compañías encuestadas lancamiento tras el estallido de la pandemia, la contesta, precisamente, que ha introducido moda entra en 2022 con la intención de aliviar sus nuevas tecnología en el último año para meorarj pasivos: sólo el 14% de las compañías encuesta- el conocimiento del consumidor. Un 35% de das ha aumentado su ratio de endeudamiento las empresas afirma, además, que invirtió en en 2021, frente al 53% que experimentó un in- predicción de demanda en 2021, mientras que cremento de deuda en 2020, según la anterior el 23% de ellas potenció su gestión de cliente en edición de Global Fashion Drivers. el último año, entre ellas Kering o Ralph Lauren. Además, sólo el 10% de las empresas contem- Por otro lado, la gestión de producto fue la prioridadpla usar instrumentos de financiación más allá del 22% de las empresas en materia de inversión de la bancaria en 2022. Es una cifra similar a la tecnológica. A pesar de todo, la proporción de recogida en el año de la pandemia, cuando sólo compañías que contestó que tenía la intención el 11% declaró que había recurrido a algún nuevo de potenciar su capacidad tecnológica para instrumento de financiación. • 23