A gran distancia, ya con menos quó-ción, es decir, no sólo darle más alMejorar el producto rum, se encuentra la fidelización delcliente sino explicarle qué es lo queo la comunicación consumidor,un factor respaldadoestá ya recibiendo.Mucho menos por el 39% de los encuestados.consenso ha despertado la gran ten-son otras vías para La tercera estrategia más citada pordencia del negocio de la moda en losrevertir la batalla las compañías del sector como víaúltimos años, la sostenibilidad, rele- promocional para reducir la presión de preciosvante para sólo un 16% de las empre- en el sector de la moda es la mejo-sas encuestadas. ra del producto, algo que, a juzgarA la cola se sitúan otros factores re- por los datos de Kantar,sí podríalacionados, de nuevo, con el cliente. tener efecto en la elasticidad de-Uno de cada diez cree que la perso- manda-precio, aunque siempre quenalización podría suponer una bue- el beneficio para el cliente sea prác-na herramienta para revertir la ten- tico,aportando, por ejemplo, unadencia deflacionaria del sector (y, de mayor durabilidad.paso, reducir las devoluciones) y un Casi dos de cada diez compañías del8% apuesta por mejorar la presión de negocio de la moda estiman que laprecios no a través de un mejor pro- vía para revertir la tendencia en pre-ducto sino con mayor servicio, refor- cios pasa por mejorar la comunica-zando la atención al cliente. 76% Casi ocho de cada diez empresas han adoptado estrategias para reducir los descuentos. 59 adom al ed airtsudni al ne ’gnicirP‘ EULAV NOIHSAF