82 EMPRESA Zalando, Asos y Boohoo trazan nuevosplanes estratégicosCon las tiendas reabiertas y los retailers volcados en sus plataformas propias de ecommerce, los pure players redefinen sus estrategias para seguir creciendo con más servicios para terceros, compras y alianzas en el canal físico. 2021, el año en que los ‘pure players’ aprendieron a surfear sin olas IRIA P. GESTAL Siendo el único surfista en competición, con buenasun nuevo plan estratégico que pasa por convertirse más olas y el viento a favor, es difícil no ganar. Pero cuandoen un proveedor de servicios que en una plataforma de el mar se calma de nuevo y, además, vuelven los viejoscomercio, con la meta de llegar a ser el primer operador ganadores al torneo, la lucha es más dura que nunca.de moda en Europa a medio plazo y en la única opción Algo similar les ha pasado a los operadores puros online,cuando alguien quiera buscar ropa online. que en 2020 se quedaron solos en el mercado, pero “Elobjetivo es ser imprescindibles, que no necesites otra hoy, con las tiendas reabiertas y los retailers tomandoapp de moda”, aseguró Robert Gentrz, co-consejero carrerilla en el canal online por su cuenta, luchan pordelegado, durante la presentación del plan. El grupo volver a competir sin la ventaja competitiva que les dioapuesta así por un modelo de plataforma, a imagen de la pandemia. los gigantes chinos como Alibaba, dando un servicio No todo es igual que antes del Covid-19: la penetración tansersalcorvn elobjtivo de escalar al máximo la oferta.e online ha aumentado significativamente aunque todo(Zalando cuenta con tres divisiones de negocio para apunta a que el crecimiento se ha estabilizado) e inclusoconstruir ese modelo de plataforma: Partner Program, los consumidores más reticentes se han acostumbradocon el que ofrece servicios de venta online para tiendas en mayor o menor medida a comprar a través de la Red.físicas; Zalando Fulfillment Solutions, de servicios Pero aún así, mantener el empuje ha sido difícil, y quieneslogísticos, y Zalando Marketing Services, de márketing. lo han logrado ha sido a costa de su rentabilidad. LaOtro de los pilares del crecimiento de Zalando será el reacción de la mayoría de operadores pasa por diversificardesarrollo geográfico. En los cinco mayores mercados su negocio, optando por modelos más rentables y para la compañía, el 21% de la población ya son clientes comprando marcas de gran reconocimiento a precio activos de Zalando, más del doble que en 2018. En el de saldo. conjunto de mercados, la cuota llega al 10% y en los Zalando creció un 46,8% en el primer trimestre (cuandocinco más rezagados, no llega al 6%. la base comparable aún no estaba afecada por e cierre det lAsos también sigueuna estrategia similar. En el último tiendas en Europa), un 34,3% en el segundo y un 23,4%ejercicio, finalizado el 31 de agosto, la compañía elevó en el tercero, todas subidas mayores a las registradassu facturación un 20% y ganó 128,4 millones de libras, antes de la pandemia. Sin embargo, en el último periodoun 13,4% más que el año anterior. Tras los resultados, (de julio a septiembre), la compañía volvió a númerosel grupo anunció un nuevo plan estratégico que pasa rojos, con unas pérdidas de 8,4 millones de euros, lo quepor alcanzar una facturación de 7.000 millones de libras motivó que el grupo se dejara un 9% en un solo día en elen un plazo de tres a cuatro años, con un crecimiento parqué. En el último año, Zalando también ha trazadode entre el 15% y el 20% al año. Uno de los motores