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E-Commerce, el sector que no se achica ante la crisis

4 may 2010 - 00:00

Virginia Fernández.- Que la moda e Internet forman un tándem que funciona, no tiene lugar a dudas. Así viene siendo desde hace años en Estados Unidos y en buena parte de Europa. Y aunque España todavía está a la cola en cuanto a comercio electrónico respecto a sus homólogos europeos, la compra online es el único segmento de la economía que ha seguido creciendo a pesar de la crisis.Las previsiones indican que el comercio electrónico crecerá a un ritmo del 10% anual hasta 2014. Y, según se ha visto hasta ahora, España se caracteriza por el rápido crecimiento que este sector ha experimentado, pasando de los 2.000 millones de euros alcanzados por el e-commerce en 2006 a los más de 7.000 en 2009. David Contijoch, director general de BuyVip, opina que “el rápido crecimiento del comercio online en España es un buen síntoma. Además, modelos de negocio innovadores, como por ejemplo el de BuyVip, suponen una contribución importante a este crecimiento”. Y es que el caso de BuyVip es muy ilustrativo. La compañía española se estrenó en 2007, saliendo al mercado con fuerza y haciéndose con un millón de miembros y un volumen de negocio de cinco millones de euros en el primer año. Al cierre de 2009, cuatro años después, la empresa había superado sus expectativas logrando unos resultados de cinco millones de usuarios y alcanzando un volumen de negocio de 70 millones de euros. Para Roberto Enríquez, profesor de moda online en el Master de Comunicación y Moda que imparte el Istituto Europeo di Design (IED), “la clave de una buena tienda de moda online pasa por elementos comunes al comercio offline y a las excelencias de cualquier web bien elaborada: una buena selección de producto, un claro enfoque hacia su público y clientela y, por supuesto, una correcta navegabilidad, una estructura que genere confianza e interés, además de una experiencia de compra placentera y sencilla". "El éxito de una buena tienda online de moda", prosigue, "depende, entre otros factores, de una rigurosa y relevante categorización de productos y servicios, de la preocupación por la atención al cliente, de la amplitud de catálogo, buena presentación de productos y ciertos elementos que aporten valor añadido, tales como listas, posibles combinaciones de productos, ofertas especiales, posibilidad de personalización de las prendas o complementos...”. BuyVip y la también española Privalia no son las únicas compañías que han encontrado el éxito en el canal online. Mango presentó hace unos meses sus resultados en los que se apreciaba el incremento en sus ventas vía Internet, alcanzando una facturación de 11,7 millones de euros en 2009. Women'Secret, perteneciente al grupo Cortefiel, asegura que el canal online es clave en su estrategia de crecimiento. Y si apuntamos al extranjero, observamos casos como el de la británica Asos, que duplicó su cifra de negocio en 2009, o compañías de éxito especializadas en moda online que cada año aumentan sus cifras de ventas como Vente Privee, Net-A-Porter y Yoox.