Zalando sigue explorando la predicción de talla y lanza un probador virtual

Zalando sube su apuesta tecnológica. El pure player alemán está testando el uso de un probador de ropa virtual, el que los clientes se pueden probar ropa a través de un avatar 3D tras haber introducido datos de altura, peso y género.

La tecnología incluye 23 vaqueros de marcas distintas. Cuando el avatar se prueba la prenda se indica a través de un mapa de calor donde la prenda queda más ajustada y donde más holgada. No es la primera vez que Zalando testea con probadores virtuales, lo hizo mediante una alianza con Pum y con su propia marca Anna Field. Entre las dos iniciativas, 30.000 clientes utilizaron esta tecnología en la plataforma.

Desde la compañía alegan que el atractivo de estas campañas para los consumidores ha aumentado y aseguran que la mitad de los clientes que usan el avatar para probarse la ropa se prueban más de una talla para ver cuál les queda mejor.

La apuesta de Zalando por los probadores virtuales viene de lejos. La compañía compró la tecnológica Fision en octubre de 2020, en el primer año de la pandemia del Covid-19, para integrar sus probadores virtuales y resolver uno de los principales problemas de la compra online, las tallas.  

Zalando se encuentra en un proceso para mejorar su rendimiento tras hundir su beneficio un 92,8% en 2022

Así, el pure player da un paso más en su oferta tecnológica. La pasada semana, Zalando anunció el lanzamiento de una herramienta construida a partir de ChatGPT tanto en su aplicación como en su web para ayudar a los clientes a navegar entre los productos.

Zalando también ha admitido que están evaluando la cantidad de marcas con las que trabaja en un intento de mejorar sus resultados financieros. El grupo alemán de ecommerce terminó el ejercicio 2022 con unos ingresos planos y un desplome de su beneficio del 92,8%, hasta 16,8 millones de euros.

Después del fuerte crecimiento experimentado por la pandemia, Zalando empezó 2022 con dos profit warnings en apenas dos meses, que atribuyó a la elevada incertidumbre, y comenzó 2023 con un plan de ajuste de plantilla cuyo alcance todavía no ha precisado.

Además de realizar recortes, la estrategia de Zalando para mejorar su beneficio es lanzamiento de nuevas categorías para fidelizar el cliente. La compañía destacó en la presentación de resultados que los consumidores que forman parte del programa de fidelización gastan tres veces más que los que no lo son.