Tous sigue armando su nuevo equipo con una directora de experiencia de marca

Tous sigue armando su nuevo equipo. La centenaria compañía de joyería, controlada por la familia Tous y participada por Partners Group, ha reforzado su cúpula con una nueva directora de experiencia de marca, un puesto de nueva creación.

La empresa ha fichado para el puesto a Anna Sió, una directiva con veinte años de experiencia en el sector. En su nuevo cargo, la ejecutiva liderará el desarrollo del modelo de experiencia de marca, “con una visión interdisciplinar y con especial foco en el ámbito digital, el elemento central del proceso de transformación de Tous”, destaca la empresa.

Formada en comunicación en la Universidad Autónoma de Barcelona y máster en comunicación y márketing de moda en Instituto Europeo Di Design, Sió ha trabajado durante su trayectoria en empresas como Nike, Reebok o CH Carolina Herrera (Sociedad Textil Lonia). En su nuevo puesto, la ejecutiva reportará a Anaïs Durand, directora de márketing y comunicación de Tous, y se incorporará también al comité de dirección de la empresa.

Tous incorporará a Sió al comité de dirección

“La construcción de la experiencia de cliente va desde el diseño hasta la venta”, explica la directiva sobre su nuevo puesto. “Sió será clave para seguir impulsando el proceso de transformación que estamos desarrollando de manera transversal, con especial foco en el ámbito digital y la omnicanalidad”, destaca, por su parte, Durand.

El fichaje de Sió se produce pocas semanas después de que Tous reforzara su equipo con un nuevo director de merchandising, un puesto también de nueva creación. La empresa colocó al frente a Jonathan Delfino, otro directivo de larga trayectoria en el sector de la moda que ha trabajado para compañías como Swarovski, Pandora, Hviks o Hearts.

Ambos fichajes se producen en el marco del nuevo plan estratégico de Tous, denominado Tous Next, que se basa en tres ejes: foco en cliente y digitalización, el impulso de la responsabilidad y la sostenibilidad, y la revisión de los procesos para lograr la máxima eficiencia y agilidad.

La empresa se encuentra inmersa en un plan estratégico que tiene como eje el foco en el cliente y la digitalización

En este contexto, el grupo fichó en 2021 a Alu Rodríguez como chief transformation officer (CTO) y chief information officer (CIO). Durante su trayectoria, la directiva trabajó en grupos como Indra, Hesperia o Arthur Andersen.

Tous finalizó el ejercicio 2021 con una facturación de 384 millones de euros, un 37% más que en 2020 y sólo un 2,8% por debajo de 2019, aunque recuperó ventas prepandemia en los últimos meses del ejercicio. El negocio online del grupo supone ya el 20% de las ventas.