Zara se va de viaje contigo: la estrella de Inditex exprime el turismo con el Travel Mode

El turismo ya está al 99% de los niveles prepandemia. Según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), en 2024 alrededor de 1.400 millones de turistas viajaron internacionalmente. Los destinos de compras, apartados temporalmente de los planes de expansión, vuelven a ebullición a las puertas de la campaña veraniega. Zara, la estrella de Inditex, se ha marcado el objetivo de exprimir al turismo en los próximos meses y lanza, ahora, el Travel Mode.

El pasado viernes, sin una gran acción de lanzamiento más allá de un correo electrónico a su base de datos y posts en redes sociales, Zara estrenó una nueva funcionalidad en su App con la que persigue a sus clientes allá donde viajen. Travel Mode combina la fidelización a través de contenidos con el aumento de ventas mediante servicios.

Activando la geolocalización en la App, el usuario puede encontrar una Lonely Planet estilo Zara, con recomendaciones de distintos expertos acerca de restaurantes, museos y otras actividades locales en las ciudades que la cadena ha seleccionado del país que se visita, además, por supuesto, de las principales tiendas de Zara.

Zara ha estrenado una nueva funcionalidad relacionada con los viajes en Milán, Roma, Tokio, Kioto, Londres y Mánchester

La funcionalidad permite, también, acceder a la oferta de producto que está disponible en la ciudad que se visita, conectando así contenido, trazabilidad y logística. Con el Travel Mode, el cliente accede únicamente a los artículos disponibles allí donde se encuentra, con los precios ajustados a la moneda local y los métodos de pago que pueden utilizarse.

Además de enviar una postal desde el destino a quien uno quiera, Travel Mode permite también que los pedidos sean entregados en un hotel o en el lugar de alojamiento durante el viaje.

Zara ha escogido tres países para lanzar la nueva funcionalidad de su App: Italia, Reino Unido y Japón. En cada uno de ellos, dos ciudades: Milán y Roma en Italia, Tokio y Kioto en Japón y Londres y Mánchester en Reino Unido.

Europa, donde Zara concentra dos de los tres países escogidos para estrenar Travel Mode, es el mayor destino del mundo para el turismo. En 2024 recibió 747 millones de llegadas internacionales, con un aumento del 5% respecto a 2019 y un 1% que en 2019. Asia, por su parte, continuó su recuperación tras el golpe de la pandemia, aunque aún se encuentra a un 87% del volumen previo a 2020. En 2024, las llegadas internacionales a Asia aumentaron un 33%.