Los nuevos conceptos de retail que desafían al consumidor

Hointer, Dover Street Market, Story, Dongdaeum y Maker Bot. Estas cinco enseñas son, a juicio de Interbrand, algunas de las que hay que tener en cuenta para los próximos años. Según la consultora, estas marcas “desafiarán a la gente a repensar la forma en la que compran, se conectan y se comunican con las enseñas a través de nuevas experiencias”.

La primera de esas enseñas es Hointer. Fundada por Nadia Shouraboura, ex directiva de Amazon, la marca pretende combinar la capacidad de que el cliente se pruebe productos y el modelo de compra online. El funcionamiento de Hointer, que distribuye vaqueros para hombre, es sencillo: el cliente utiliza su teléfono para escanear códigos QR o etiquetas de los productos que quiere; entonces, los artículos son localizados electrónicamente y enviados a los probadores para que el consumidor se los pruebe.

En cualquier momento, el cliente puede pedir más tallas o colores de cualquier producto, desde el probador, a través de su teléfono. Una vez ha terminado, puede adquirir los artículos que quiera y abandonar el establecimiento sin haber tenido contacto con ninguna persona.

Dover Street Market es otra de las marcas que Intebrand coloca dentro de la categoría de Retail Brands to Watch. El concepto de mercado pop-up, desarrollado por la diseñadora Rei Kawakubo (artífice de Comme des Garçons), cuenta con un establecimiento en Londres y otro en el barrio de Ginza, en Tokio.

En el espacio, el consumidor encuentra pequeñas tiendas efímeras de enseñas diversas, que presentan sus productos de formas muy particulares, siempre incitando y desafiando al cliente. En Dover Street Market se pueden encontrar desde enseñas de lujo convencionales hasta artículos vintage de arte y diseño. La próxima parada de este peculiar concepto de comercio será Nueva York, donde abrirán un nuevo Dover Street Market a finales de 2013.

Otra de las marcas que llama la atención de Interbrand es Story. El establecimiento, que está ubicado en Nueva York, cuenta con un concepto que se parece más al desarrollado por una tienda online que al de un punto de venta físico.

En Story, el concepto completo de la tienda cambia cada cuatro semanas y se presenta bajo formato de pop-up. El establecimiento mezcla eventos, como clases de creación de pasta, con productos que exploran conceptos como el arte, el amor o el color.

Dongdaemun Design Park & Plaza es un nuevo espacio que abrirá sus puertas en Seúl durante este año. Impulsado por la arquitecto británica Zaha Hadid, este complejo tiene como objetivo ser un nuevo centro de cultura, arte y compras en la ciudad y competir directamente con el conocido barrio de Gangnam, actual distrito de compras de Seúl. El espacio contará con salas de exhibición, museo, biblioteca, centro de recursos, parque, dos salas de convenciones y tiendas.

La última de las enseñas de retail a tener en cuenta según Intebrand es Maker Bot. La marca se dedica a realizar impresiones en 3D y sólo cuenta con un punto de venta, ubicado en Nueva York. Allí, los clientes pueden observar cómo se realizan los proyectos en directo, atender a cursos y talleres y comprar artículos en 3D en máquinas expendedoras.