Dos días para aprender cómo mejorar un negocio de retail

Modaes.- Susana Campuzano, directora y cofundadora de Luxury Advise y Carlos Aires, fundador de Marketing Jazz han creado Brico-Retail: un curso intensivo sobre cómo mejorar un negocio de retail.

Brico-Retail está destinado a profesionales del sector que trabajen en marcas con desarrollo en punto de venta y que tengan poder de decisión en él. El objetivo del curso es dar pautas para mejorar su negocio y se dotar a los alumnos de herramientas para que puedan aplicar lo aprendido en cuanto vuelvan a su puesto de trabajo.

Los alumnos “deben aprender a reflexionar sobre el posicionamiento de su marca y a plantearse un mismo concepto para toda la parte visual del punto de venta”, afirma Campuzano. Para la directora de Luxury Advise es importante que el alumno desarrolle la experiencia en tienda del cliente, que la haga gratificante y exclusiva.

Según Campuzano, en muchas marcas no se tiene en cuenta al cliente y no se valoran sus quejas o demandas y, eso, para ella, es un error común y que debe corregirse si se quiere tener éxito en el negocio del retail. Siempre hay que tener en cuenta la máxima de “el cliente siempre tiene la razón”.

La directora de Luxury Advise advierte de que en España las marcas están acostumbradas a acumular una gran variedad de productos y que, sobre todo en el negocio del retail, el “menos es más” es básico para proporcionar al cliente una experiencia única y hacer que realice una compra racional.

Brico-retail pretende ayudar a los profesionales del sector que quieran corregir errores como éstos y dotarles de herramientas para que su punto de venta se adapte a las necesidades de sus clientes y al posicionamiento de su marca.

El curso, que tiene una duración de dos días, iniciará su primera edición en enero de 2012 y sus organizadores pretenden repetirlo, por lo menos, dos veces al mes.